Pengembalian & Garansi

Setiap produk kami seleksi dan periksa dengan teliti sebelum dikirim agar sampai kepada Anda dalam kondisi terbaik. Bila ada kendala pada pesanan yang Anda terima, tim kami siap membantu mencari solusi terbaik sesuai ketentuan di bawah ini.

• Barang rusak/cacat produksi, salah kirim, atau tidak sesuai deskripsi.
• Diajukan maksimal 2x24 jam setelah pesanan diterima.
• Produk masih dalam kondisi awal, lengkap dengan kemasan dan label.
• Disarankan menyertakan video unboxing tanpa potongan sebagai bukti.

• Produk yang sudah digunakan atau segelnya rusak (kecuali cacat produksi).
• Kesalahan pemilihan varian/ukuran oleh pembeli.
• Voucher, hadiah, dan item promo/flash sale (kecuali cacat).

• Hubungi kami melalui halaman Kontak dengan menyertakan nomor pesanan.
• Kirimkan foto/video bukti kondisi barang.
• Tim kami memverifikasi (umumnya 1–2 hari kerja).
• Bila disetujui, kami proses penggantian barang atau pengembalian dana.

Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran semula atau bentuk lain yang disepakati. Ongkir retur untuk kasus kesalahan dari pihak kami ditanggung toko; untuk kasus lain dapat ditanggung pembeli sesuai kesepakatan.